為簡化及加速取得適合商品的流程，僅提供退貨無換貨服務
若需要換貨的商品，請辦理退貨後，於官網重新下單
▴內衣褲/ 貼身衣物/ 泳裝
依消保會規定，貼身衣物屬於衛生物品，拆封後無法做退貨。arena Taiwan容許商品到貨後七日內(含例假日)，享有七日鑑賞期(鑑賞期非試用期)期間內保持商品完整、未試穿、未下水、未剪標，聯繫客服人員為您辦理退貨。基於衛生原則，泳衣上身、下身、連身泳衣、等商品則無法辦理退貨。
▴服飾類 (上衣/褲子)
服飾商品可試穿，試穿時務必小心，避免沾到化妝品或其他污損(包含氣味)，以免影響您退換貨的權益，享有七日鑑賞期(鑑賞期非試用期)。期間內保持衣物完整、未剪標、未下水、未毀損，聯繫客服人員為您辦理退貨。
▴7日鑑賞期計算為簽收隔日算起7日內。宅配收貨為簽收的隔日算第1天，不論是否為買家本人簽收（管理員／家人／同事等）還請務必留意。
▴若收到的商品有任何瑕疵問題，請於商品到貨後七日內(含例假日)，向客服人員反應，逾期恕不受理。
▴因出貨量龐大，為避免爭議與保障彼此權益，包裹拆封務必錄影存證，拆封後請先檢查商品狀況（確認款式、顏色、數量，尺寸，無瑕疵問題）後再做使用及試穿, 商品一經使用或試穿則表示買家收到商品時為正常及正確商品，恕不提供退貨。
▴不接受個人因素退貨(與想像不符、色澤不如個人期望、貼身衣物試穿後尺寸不合)。
▴若商品因運送過程損毀、商品與訂單不符、少了某商品，則以該錄影為證，進行退換貨或補寄。若無錄影存證一概不受理
▴出貨、到貨時，將有系統簡訊及Email通知，請多加留意取件時間。
(提醒您，提醒您取貨簡訊非唯一通知貨到方式，建議您可由官網「會員登入」登入帳號 → 進入「訂單查詢」→查看訂單狀態確認出貨進度)
▴如遇取件資料遲遲未更新狀況，還請您務必於收取包裹七日內盡快與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
▴退貨商品需完好無損和附件齊全(包含吊牌未拆剪／特殊包裝完善)，不影響二次銷售之全新商品。
▴組合商品退貨後未達優惠件數，保留品項將恢復原價計算。
▴退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(需保持全新)，未退回或有污損將會直接以原價計算。
▴如何辦理退貨
為維護您的權益，請於七天鑑賞期限內至官網後台申請退貨，並按指示寄回指定地點，避免錯失退換貨時間。
▴非瑕疵認定
線頭、釦眼未開、些許脫線、極小的汙點、平量尺寸1~2cm的誤差、照片色差、因新品多少會有原布料或及其染劑的氣味，在風乾清洗後即可漸漸清除，無法 列入瑕疵範圍, 另印刷商品多少會有印染不均現象或印染小色斑(0.5平方公分以下)等，皆在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍，不屬於瑕疵。
▴退款時間
收到退貨包裹確認無誤後，3-5個工作天將退購物金至會員帳號，以便您下次購物時使用。
arena Taiwan誠摯希望與您建立良好的交易關係，若您無故或惡意三次（含）以上違反arena Taiwan制定訂購與退貨相關規則，arena Taiwan將有保留刪除會員帳號之權利
※若確認商品無法受理或非退貨訂單內之商品，須負擔運費寄回給您
※若無法取得聯繫，取消退貨商品只保留5天（辦理退貨日期開始計算）逾期商品將直接作廢，恕無法退回購物金或刷退，請留意避免影響自身權益
※arena Taiwan保留退換貨決策最終權利
